お客様をファンにするキャンペーンの作り方①「お客様の悩みの改善を仮定し予測すること」


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春のキャンペーン、もう作って告知しているよ〜!!

っていうサロンも多いかと思いますが

 

ちょっと待った〜!!

 

その、キャンペーンはまさか…

行き当たりばったりというか…春だから〜とか

花粉の季節だから〜と

単発のキャンペーンじゃないですよね?



よ〜し!!花粉だからこのキャンペーンで売上げがいくら…とかとか

で、キャンペーン作ってないですよね?


今回にブログは

お客様をファンにするキャンペーンを作るためには

「キャンペーンストーリー=ファン(リピーター)」

ということをお伝えします。

 

実はキャンペーンをするのと

お客様がサロンのファンになること

つまり、何年も通われるリピート客になることが

=(イコール)だと気付いていますか??

 

もし、このことが=(イコール)でなく 

季節ごとにお客様の悩みを解決するためだけの

 

キャンペーンだとしたら

もったいない!!!!

 

実は「キャンペーンストーリー」を作りことで

年間通して、お客さまのハダやカラダの悩みを解決していく提案ができ

何年も通われるサロンの「ファン」になっていくのです!!

 

 なので、

「キャンペーンは年間通してのストーリー」

をつくること!!です。

 

年間、通してのキャンペーンストーリー??って

どういうことかというと…

 

簡単にいうと

「お客様の悩みをキャンペーンストーリーを

活用し解決していく!!ということ。

 

お客様はどんな悩みを抱えてサロンへ来られていますか?

その悩みは3ヶ月という短いスパンで解決出来ますか?

 

大体、サロンのコースをみてみると

3ヶ月という期間が多いのはなぜでしょうか?

 

それは、結果を3ヶ月で出すためですか?

違いますよね?というのは

本当に3ヶ月で結果が出せますか?

 

とちょっと、話がそれたので

この話題はまたの機会でにして。

 

正直、3ヶ月でお客様の本当のお悩みは解決できません。

なので、最初から年間通して勝手にプログラムします!!笑

 

年間のコースを売れと言っているわけではないので

勘違いしないでくださいね。

 

私たちがお客様の改善していく過程を

予測してプログラムするということです。

 

しかも、勝手に(笑)

 

3ヶ月でこうなるな〜

半年でこうなるな〜

その間のこの季節、このキャンペーンでさらに

結果が出ることを提案できるな〜って。

 

サロンの年間通してのキャンペーンが決まっていれば

お客様が改善していく仮定を予測し当てはめて

プログラムした時に

1年後、そのお客様はどのようになっていますか??

 

年間通してのキャンペーンストーリーをつくることは

お客様の悩みを改善するスピードを更に上げるための

サプライズなのです!!

 

私たち側がしっかりと

改善する仮定を予測していること

お客様にキャンペーンを提案する言葉が変わっていきますよね。

 

次回は

お客様をファンにするキャンペーンの作り方②「物販苦手意識を変えること」を

お伝えします!!

 

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