便秘ってどういうことをいうかって人それぞれ?!


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今日は「便秘」について

 

なぜ便秘について書こうと思ったかと言うと

「カウンセリングのやり方を教えていたところ

 

便秘」ってカウンセラーによって

様々な「定義」というものがあるな〜と思いました。

 

そもそも、便秘って一般的にいうと

「排便が3日でないと便秘」と言いますよね。

 

その他には?

一日でないだけども便秘という人もあれば

そもそも、三食食べているなら三回でるのが普通だから

排便が一日に三回でなければ便秘という人もいます。

 

私が20年間カウンセリングをしてきて思うことは

やはり、毎日排便がないということが便秘なのではないか

思うのですが、

 

「でるorでない」で便秘だと判断するのも

ちょっと危険かな?と思っています。

 

それは、カウンセリングしていく中で

こんなお客様がいらっしゃいました。

 

毎日でているんだけど、なんかスッキリしない

・毎日でているんだけど、みずっぽい

・毎日でているんだけど、その日によって便の調子が違う

などです。

 

皆さん、

毎日でているけど「すっきり感」や

「爽快感」が感じられていないようでした。

 

毎日排便があっても、すっきり感や爽快感がなけれ

私は便秘の一種と考えています。

 

なので、「腸内環境のバランス」を整える

食事や生活習慣を整えるアドバイスを行ないます。

 

また、毎日でているので「便秘でない」と

お客様が勝手に思っていることも多々あります。

 

なので、カウンセリングの時には

「○○ようなお客様がいらっしゃいますけど○○様は

毎日、すっきり感や爽快感はありますか?」など

 

「質問+具体的な例」を上げながら

カウンセリングをします。

 

これは、便秘に限ってではなく

全てにおいて

「質問+具体的な例」でヒアリングしていきます。

 

何が言いたいかというと

「お客様の認識と私たちプロの認識は違うことがある」

ということです。

 

ここをしっかりと丁寧に行なうことで

たった一枚のカウンセリング用紙で

お客様の悩みを解決し望みを叶えて差し上げることができるのです。

 

今回のカウンセリングシート作成講座

カウンセリングシートはもちろんのこと

各々のサロンのあったカウンセリングスクリプト

しっかりと作り込みます!!

 

カウンセリングの目的は

お客様の悩みを解決するための情報収集

望みを叶えるための契約です。

 

せっかく、悩みを解決するカウンセリングしても

「契約」にいきつかなかったら

悩みを解決できない、望みを叶えてあげられないって

ことになってしまいます!!

 

カウンセリングはしっかりと丁寧に行なうことで

お客様の望みを叶える率はぐ〜〜〜〜〜んと

上がるのです!!

 

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