『SM理論』売れない人が語る『S』と 売れる人が語『М』


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売れない人が語る『s』と
売れる人が語『М』
二つの違いがあります!


売れない人が語る『2つのS』

1つ目のsは
「世間話し」。

お客様は自分のカラダの状態、お肌の状態を
知りたくて来店されているのに

昨日見たテレビの話やドラマの話をしたり


一見、お客様とのコミュニケーションを
取れているかのように見えますが…
どうでしょうか??


2つ目のSは、
「商品説明(スペック)」。

売れない人ほど、
「この商品は良い」「素晴らしい」と、
商品を熱く語ります(;’∀’)

だけど…
商品説明ばかり聞いているお客様は、
「だから?」「それがどうしたの?」
と逆に冷めた感じ

もちろん商品説明は必要ですが、
商品説明だけでは売れないということです。


売れる人が語る『2つのM』

売れない人と違い、売れるない人は、
商品説明に加えて、「2つのM」を話しています。

1つ目のМは
「メリット」。


お客様が、商品やサービスを購入したら、
「どんな効果があるのか?」
「どのように悩みの改善ができるのか?」

という、
メリットを伝えています。

これはとても大事なことで

お客様は自分にとってどうして必要なのか?
この商品を買ったら私の悩みは本当に解決できるのか?と
いうことを知りたいと思っています。


お客様に伝えるべきことは
商品説明ではなく、「メリット」なのです。

2つのMは
「未来像」。


その商品やサービスを購入すると、
「どんな将来が待っているのか?」ということを
伝えています。


お客様は、自分の未来を変えたくて、
商品やサービスを購入しますよね

お客様の頭の中で、
素敵な未来像を具体的に描いてもらうトーク

これが「売れるひと」が持っている
「トークスキル」です


お客様が知りたいことは


「どんな未来があって、私にどんなメリットがあるのか」
ということです。


このことができて初めて、
お客様は心底から必要だと納得させることができ、
購入に至るのです。

あなたも「メリットと未来像を、商品説明にプラスする」
このことから始めてみてくださいね

 

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