【神対応とはおもてなしとサービスは 違うことを心得ること】


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【神対応とはおもてなしとサービスは
違うことを心得ること】

先日、ミラコスタでディナーをした時に
とても感動した「おもてなし」を
受けたのでシェアしたいと思います♪


ディナーも終わりに近づき
お手洗いに席を立ち、戻ってきたら


テーブルの上に
ナフキンで「ドナルドとデイジー」が作られ
ちょこんと置かれていました


他のテーブルをみたらこのようなことを
やっているところはなく…


スタッフが行う「サービス」ではなく
「おもてなし」なのだ!と気づき
とても感動しました



サービスはサービス業と
名の通り商売のひとつ。



でも、
おもてなしはおもてなし業といわれないのは、
おもてなしは商売ではないから(*´з`)



おもてなしは心遣いという無料のものを
提供するので、
こちら側の気持ち次第というところがあります。



例えば、

サロンでベットの上にガウンを
置いておくのはサービス。



でも、その上に「今日もお疲れ様でした」
「ご来店ありがとうございます」と
一言書いたメモを
添えたりすることがおもてなしです



おもてなしは、
お客様のことを想う気持ちから生まれます



お客様のことをよく考え、上質な心遣いのできる
施術者を目指しましょう!!



神対応とは
「おもてなし」と「サービス」は
違うことを心得ること
おっしゃってる方がいらっしゃいました♫



「おもてなし」
もっと追及していきたいですね


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