【神対応とはおもてなしとサービスは違うことを心得ること】 | 起業・サロンのトータルサポート　株式会社ライトワーカー

【神対応とはおもてなしとサービスは
違うことを心得ること】

先日、ミラコスタでディナーをした時に
とても感動した「おもてなし」を
受けたのでシェアしたいと思います♪

ディナーも終わりに近づき
お手洗いに席を立ち、戻ってきたら

テーブルの上に
ナフキンで「ドナルドとデイジー」が作られ
ちょこんと置かれていました

他のテーブルをみたらこのようなことを
やっているところはなく…

スタッフが行う「サービス」ではなく
「おもてなし」なのだ！と気づき
とても感動しました

サービスはサービス業と
名の通り商売のひとつ。

でも、
おもてなしはおもてなし業といわれないのは、
おもてなしは商売ではないから(*´з`)

おもてなしは心遣いという無料のものを
提供するので、
こちら側の気持ち次第というところがあります。

例えば、

サロンでベットの上にガウンを
置いておくのはサービス。

でも、その上に「今日もお疲れ様でした」
「ご来店ありがとうございます」と
一言書いたメモを
添えたりすることがおもてなしです

おもてなしは、
お客様のことを想う気持ちから生まれます

お客様のことをよく考え、上質な心遣いのできる
施術者を目指しましょう！！

神対応とは
「おもてなし」と「サービス」は
違うことを心得ること
おっしゃってる方がいらっしゃいました♫

「おもてなし」
もっと追及していきたいですね

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