お客様が納得し「単価アップ」を喜んでもらう方法とは♪【動画付き】


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単価アップしたい!!と

悩んでいるサロン、整体院さんに朗報♪

 

お客様が納得し「単価アップ」を喜んでもらう方法を

お伝えします(‘◇’)

 

 単価アップの考え方は大きく分けて

 

①1回のお客様の単価アップを見るのか?

 

それとも

 

②3か月の期間で一人のお客様の単価を見るのか?

 

の二つになります。

 

例えば

①は1回10,000円のメニューを単純に12,000円

 1回の単価を上げる

 

②は1回10,000円を定期的に来店する仕組みを作り

 1回6,000円にして月2回来店してもらい3か月を目途に

 お客様一人の単価をあげる

 

3か月スパンで見るとどっちが単価アップになってると

思いますか??

 

答えは②です。

 

①は定期的に来店する仕組みをもらたせていない為

3か月連続で来店される保証はありません。

 

ですが、②は確実に来店されますので

売上が確定しています!!

 

①の見方で単価アップをするには

お客様に納得してもらえる「大義名分」が大切です。

 

例えば、いまなら…

消費税増税に伴いとか

 

あとは時間を少し延ばす

商品を高価なものにする

施術内容を変える&増やす

 

など、

「お客様に納得してもらう」

「自分がきちんと伝えられる内容」にすることが大切です。

 

この「大義名分」させあれば

1回の単価アップもできます!!

 

ただ、3か月単位でお客様一人の単価を見ていくと

売上確定の保証はないです。

 

一方、②であれば

3か月の売上確定になります。

 

それだけではありません。

 

お客様との接書行く頻度を上げることにより

より「信頼関係」を築くことができます!!

 

なんといっても

3か月来店するには「目的」が必要(‘◇’)ゞ

 

お客様は「目的」を持って来店されるので

悩みの改善のために

必要な「ホームケア」などの商品やオプションなどが

売れるようになります!!

 

 どっちが、お客様が納得し

喜んで単価アップを受け入れるでしょうか??

 

わたしがオススメしている単価アップの方法は

もちろん②になります(≧◇≦)

 

サロン経営を継続的に安定させていくには

「お客様の悩みを解決させる」ことができる「仕組み」が

とっても大切になってきます。

 

②はまさに、「お客様の悩みを解決する仕組み」なのです!!

 

ぜひ、単価アップの考え方を見直してみては

いかがでしょうか♪

 

 

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