頑張っているのに売上があがらない…
どう頑張っていいかわからない…
そういうときはすっごく不安になるよね
よ～くわかる…
わたしもサロン経営してるから
その不安痛いほどわかる。
じゃ、この不安って今消えているか？っていったら…
正直、消えてない
でもね、
長年やってると
不安になってもすぐにシフトすることが
できるようになってきた！！
不安なんて、
多分消えないんじゃないかなって思う（笑）
でも、悲観的にならないで！
もはや、
宇宙の法則だから受け入れるしかないと
わたしは思ってる♪
大事なのは「不安」が出てきたときに
間違った「考え方」と「行動」をしないこと
ここに尽きるとおもう。
で、今日は
「不安になるとやってしまがちなこと」
を伝えたいと思います。
これやっちゃうと…
未来へ続いていかないから(;’∀’)
それは…
「価格を下げれば売れるんじゃないか」
という考え方。
価格を下げれば
「安いから行く&買う」という
お客様を引き寄せてしまう。
一時的に売上はあがるかもしれないから
あながち間違ってはいないけど
一度価格を下げると元に戻すことは難しい…(´；ω；`)ｳｩｩ
「価格」でしか購入する理由を
与えられなくなると…
そのまま価格競争に巻き込まれ、
売れば売るほど利益が減っていくという
スパイラルに陥ってしまう…
だから、安易に下げてはいけないの。
もちろん、バックエンドをしっかり用意していて
の話なら「戦略」としてあり。
でも、そうでなくて
戦略なく価格を下げたり
メニューの価格を見直しして
下げたりしてしまうのはNG！！
じゃ、どうしたらよいのか？？っていうと。
ここが一番肝心！！
今までの来店されたお客様の中の
「眠っているお客様にアプローチ」をすること。
これって、結構、勇気いるんだけど…
↓↓↓
何回か通ってくれたのになんで来なくなったのか？
どうして、初回のみで次の来店に繋がらないの？
何か不満があるかも…
クレーム言われるかも…
何か買わされるんじゃないか？って思われるかも
何のフォローもなくいきなり連絡したら変に勘繰られるかも…
って、頭に浮かんじゃう。
でも、貴方の持っている顧客リストが
実は「宝の山」なんです！！
この
「眠っているお客様にアプローチする」ことの
大切さは私がお世話になってる社長さんから聞いた
売上げが下がり、もう無理かも？！って
思ったんだけど、起死回生で今、億万長者になってる実話なの
ほったらかしていたお客さまに
改めて連絡するのは勇気がいることだけど
「眠っているお客様と向き合うこと」
ここに売上を継続に上げていく秘訣が
隠されているんだって。
もちろん、私も実践しました！
最初、勇気がいったけど
傷ついた…私の至らなさに
でも、真摯に向き合った結果
自分の課題がわかり、同じ過ちを繰り返すことが
なくなって売上が復活してきたの。
わたしが最初にやったのは
1人1人に電話して
最近のカラダの調子を聞くこと
「来店目的は○○でしたが、最近の調子どうですか？？」って。
もちろん、忙しい！とか
もう電話かけてこないで下さい！とか
何件かあったけど…^^;
ほんの数名。
その時に落ち込んでたら前にすすめないから
ここは「はい！次！」とサクサクと
電話しまくることが秘訣。
後で学べばいい（笑）
そして、
素直に謝る。
「今まで何のフォローもしてこなくてすみません。
まだまだ、あの時未熟なわたしでした…
今なら、○○さんのお役に立てると思い
電話しました！！」って。
電話をかけた５%のお客様が
再来店に繋がり
再来店にならなかったお客様への
フォローを怠らずしていたら
売上げが戻るどころか
目標越え&紹介を多くいただけるようになりました♪
結構、勇気いるけれど
お客様との「信頼関係構築」することが
売上げを上げる一番の近道なんだって気づいて
「やり方」も大事なんだけど
なんで、この仕事をしているのか？
誰の役に立ちたいのか？
お客さまとどういう関係になりたいのか？
ってことを学べ
とても、良い経験をしました♪
ぜひ、貴方も売り上げが下がったら
価格をさげないで
新規顧客に目を向ける前に
足元の宝の山に目を向けてみてね！！
売上げはもちろん上がるし
プラス、エステティシャン人生が
すっごく豊かなものになるから(‘◇’)ゞ
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