売上げが下がっても○○だけはやらないで!!


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頑張っているのに売上があがらない…
どう頑張っていいかわからない…

 

そういうときはすっごく不安になるよね

 

よ~くわかる…

 

わたしもサロン経営してるから
その不安痛いほどわかる。

 

じゃ、この不安って今消えているか?っていったら…

 

正直、消えてない

 

 

でもね、

 

長年やってると
不安になってもすぐにシフトすることが
できるようになってきた!!

 

不安なんて、

多分消えないんじゃないかなって思う(笑)

 

でも、悲観的にならないで!

 

 

もはや、

宇宙の法則だから受け入れるしかないと
わたしは思ってる♪

 

 

大事なのは「不安」が出てきたときに
間違った「考え方」と「行動」をしないこと

 

ここに尽きるとおもう。

 

 

で、今日は


「不安になるとやってしまがちなこと」

伝えたいと思います。

 

 

これやっちゃうと…

未来へ続いていかないから(;’∀’)

 

 

それは…

 

「価格を下げれば売れるんじゃないか」


という考え方。

 

 

価格を下げれば

 

「安いから行く&買う」という


お客様を引き寄せてしまう。

 

 

一時的に売上はあがるかもしれないから

あながち間違ってはいないけど

 

 

一度価格を下げると元に戻すことは難しい…(´;ω;`)ウゥゥ

 

 

「価格」でしか購入する理由を

与えられなくなると…

 


そのまま価格競争に巻き込まれ、

売れば売るほど利益が減っていくという

スパイラルに陥ってしまう…

 

 

だから、安易に下げてはいけないの。

 

 

もちろん、バックエンドをしっかり用意していて
の話なら「戦略」としてあり。

 

 

でも、そうでなくて

 

戦略なく価格を下げたり
メニューの価格を見直しして

下げたりしてしまうのはNG!!

 

 

じゃ、どうしたらよいのか??っていうと。

 

ここが一番肝心!!

 

 

今までの来店されたお客様の中の

「眠っているお客様にアプローチ」をすること。

 

 

これって、結構、勇気いるんだけど…

↓↓↓

何回か通ってくれたのになんで来なくなったのか?
どうして、初回のみで次の来店に繋がらないの?
何か不満があるかも…
クレーム言われるかも…
何か買わされるんじゃないか?って思われるかも
何のフォローもなくいきなり連絡したら変に勘繰られるかも…

 

って、頭に浮かんじゃう。

 

でも、貴方の持っている顧客リストが
実は「宝の山」なんです!!

 

この

「眠っているお客様にアプローチする」ことの

大切さは私がお世話になってる社長さんから聞いた

売上げが下がり、もう無理かも?!って

思ったんだけど、起死回生で今、億万長者になってる実話なの

 

ほったらかしていたお客さまに

改めて連絡するのは勇気がいることだけど

 

 

「眠っているお客様と向き合うこと」

 

 

ここに売上を継続に上げていく秘訣が

隠されているんだって。

 

 

もちろん、私も実践しました!

 

 

最初、勇気がいったけど

傷ついた…私の至らなさに

 

 

でも真摯に向き合った結果

自分の課題がわかり、同じ過ちを繰り返すことが

なくなって売上が復活してきたの。

 

 

わたしが最初にやったのは

1人1人に電話して

 

 

最近のカラダの調子を聞くこと

 

 

「来店目的は○○でしたが、最近の調子どうですか??」って。

 

 

もちろん、忙しい!とか

もう電話かけてこないで下さい!とか

何件かあったけど…^^;

 

 

ほんの数名。

その時に落ち込んでたら前にすすめないから

 

 

ここは「はい!次!」とサクサクと

電話しまくることが秘訣。

 

 

後で学べばいい(笑)

 

 

そして、

 

素直に謝る。

 

 

「今まで何のフォローもしてこなくてすみません。

 まだまだ、あの時未熟なわたしでした…

 今なら、○○さんのお役に立てると思い

 電話しました!!」って。

 

 

電話をかけた5%のお客様が

再来店に繋がり

 

 

再来店にならなかったお客様への

フォローを怠らずしていたら

 

 

売上げが戻るどころか

目標越え&紹介を多くいただけるようになりました♪

 

 

結構、勇気いるけれど

 

 

お客様との「信頼関係構築」することが

売上げを上げる一番の近道なんだって気づいて

 

 

「やり方」も大事なんだけど

 

 

なんで、この仕事をしているのか?

誰の役に立ちたいのか?

お客さまとどういう関係になりたいのか?

 

 

ってことを学べ

 とても、良い経験をしました♪

 

 

ぜひ、貴方も売り上げが下がったら

 

価格をさげないで

 

 

新規顧客に目を向ける前に

足元の宝の山に目を向けてみてね!!

 

 

売上げはもちろん上がるし

プラス、エステティシャン人生が

すっごく豊かなものになるから(‘◇’)ゞ

 

 

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