「顧客フォローって、そもそもなんなの？？」と
起業間もない友人からの質問。
私から見ても、彼女はとっても上手くいっているように見えます。
月に何回かのイベント集客もサロン集客も、また育成スクールも始めていて
売上げもあります。
でも、彼女の中には不安があるのです…
それは、
「継続的な売上げを作るための仕組みが必要」
そして、
「今のお客さまをどう継続していくかフォローが大事」という
世の中の経営戦略的考え方に翻弄されてしまっているから…
いろんなコンサルやビジネスセミナーでも
このビジネス戦略的な考え方とやり方を教えていると思います。
でも、この考え方だけを見ていると
どうやって仕組み作ろう？？
そのために、どうやってフォローしていこう？？と
戦略的思考になってしまいます。
そうすると、彼女のように上手くいっていても
仕組み作らなきゃ、顧客フォローしなきゃになってきてしまいます。
で、質問は
「そもそも、顧客フォローってなんなのよ！！」ってなってしまう（笑）
でも、わかる…彼女の気持ち。
私もそんな時あったな〜、特にビジネス思考の考え方に触れてしまうと
「自分のやり方じゃ、ダメなんだ！」って思ってしまったりして（笑）
もちろん、経営者ならビジネス戦略的なことも必要で考えなくてはならないのですが、
流行のビジネス戦略の考え方だけを鵜呑みにしてしまうと
自分の足下を見失ってしまう。
今年は酸素オイル活用法をしっかりとお伝えしていきます！！
ビジネス戦略の考え方はもちろん、酸素オイルの使い方も。
でも、やっぱり「在り方」って大事だと思う。
どんなにビジネス戦略を学んでも、酸素オイルの活用法を学んでも
それに触れた時に「在り方」ブレてしまうと自分の足下見失っちゃう…
そんな時は何のためにこの志事しているんだっけ？？って戻ってみてください。
例えば、顧客フォローという言葉に翻弄されてしまったら
「私はどんなふうにお客さまと人間関係を築いていきたいのか？？」と
自分に対する質問を変えてください。
ここは、お客さまとの人間関係の構築。
顧客フォロー＝人間関係ですから。
そして、継続的に売上げを上げるための仕組みづくりに翻弄されてしまったら
「私はお客さまのどんな悩みを解決したいんだろう？それはどんな方法で？？」
と自分に質問してみる。
ここは、お客さまとの信頼関係の構築になります。
継続的売上げ＝信頼関係ですから。
そうすれば、ビジネス戦略的セミナーにでても足下見失うこと無く
自分に合った継続的仕組み方法がスーッと降りてくる！！
難しいビジネス用語だと言葉にも翻弄されてしまいますよね。
私なんて、ちょっと知らない横文字出てくると頭フリーズしちゃいますもん（笑）
で、言葉の意味を追っちゃうからさらに足下救われて在り方ない方法を模索してしまう…
そうすると、こんなやり方もあるあんなやり方もあるって頭の中やり方でグルグル。
でも、「在り方」がしっかりとしていれば大きくブレずにすみます！
やっぱり、「在り方」って大事だな〜と思うこと多々あります。
やり方の悩んでいるときはもしかしたら、「在り方」ブレてしまっている可能性大！！！
今一度、自分の内側との会話をしてみてくださいね！！
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