前回、お客様をサロンのファンにさせる

キャンペーンの作り方で

季節ごとの単発でのキャンペーンなど

行き当たりばったりや

この時季にこのキャンペーンをすれば

集客に繋がる、売上げに繋がる

みたいな単発なキャンペーンでは

もったいない！！という話をさせて頂きました。

なぜなら、

お客様がサロンのファンになるということは

お客様がサロンに対して「信頼」を

寄せていなくてはファンになることはないでよね。

前回のブログ↓

お客様をファンにするキャンペーンの作り方①「お客様の悩みの改善を仮定し予測すること」

今回はお客様をファンにするための

キャンペーンをつくりには

「物販に対しての意識を変えること」

をお伝えします。

サロンのオーナー様の中でよく

「物販苦手なんです…」という方が

いらっしゃいますが

このようなことを口にしている方は

要注意です！！

実はご自分でよくわかっています。

お客様に「物を売っている、売ろうとしている」

意識が自分の中にあることを。

「物販苦手です…」と

口にするオーナー様がやる手段に

季節ごとの「キャンペーン」があります。

これなら、自分にもお客様にも

きちんと「大義名分」が作れるから。

大義名分とは

「物を売るきちんとした説明できる理由」です。

普段はお客様に物を

売らない、

すすめない

強く押さないなど控えめなアプローチでも

キャンペーンのときは強気に

告知、拡散、おススメするという方は

典型的な

「物を売っている、売ろうとしている」

意識が強いので自分を振り返ってみてくださいね。

でも、

あっ！自分はその傾向がある…と気付いたら

超ラッキー！！！

これから、更にサロンが飛躍していく

チャンス到来！！ですよ。

「物販が苦手…」という方は

読んで字の如く

「物を販売している」意識が強いのです。

私がよくセミナーで

「物を売ってはいけません。」と

お伝えしています。

物を売ろうとするから売れないし…

断られてココロ傷付き…

物販苦手…ということになります。

でも、

「この化粧品、使ったらハダやカラダが変わるのに〜」って

思って伝えています。と

皆さんいいます。

もちろんです！！

わかってます！！

私が言いたいのは

「物を売りたいだけでしょ？？」

ではなくて…

「この化粧品使ったらハダやカラダが変わる！！」って

ココロから自分が信じているか？？

自分の伝えていることに自身を持っているか？

自分のやっていることにこの化粧品がなければ結果がだせない

とココロから思っているか？？

絶対に、お客様に必要だ！！と本気で思ているか？？

ということです。

この気持ちがあれば「物販苦手…」という言葉はでてきません。

だって、お客様に物を売ろうとしていないですよね？

この気持ちからお客様に伝えるということは

「お客様の悩みを解決するために絶対必要ですよ！！」という

「提案」をしているということです。

物を売ったり、すすめたりしている

気持はみじんもないんです。

お客様の「結果にコミット」しているから

この商品がどうしても必要なんです！

でないとお客様と約束している「結果」を

出すことができないんです！！ということ。

「お客様の悩みを改善するのに必要なもの」

なのです。

なぜ？必要なのか？

どうのように使ったら結果が出せるのか？

どこにどのように塗ったら良いのか？

お客様に納得して頂くためには

どのように提案し伝えたら良いのか？

を本来、悩むべきことなんです。

「不応安が苦手…」という方は

今一度、自分のやっていることの見直しを

早急にしてみてくださいね。

次回はようやく

キャンペーンストーリをお伝えします。

今回はお客様をファンにするためキャンペーンをつくりには

「物販に対しての意識を変えること」をお伝えしました。

名古屋にて

物販苦手が克服できるセミナー開催しますよ！！

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しっかりとお伝えし体験して頂きます。

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