「口コミだけでサロン経営しています」という
サロンがあります

素晴らしいですよね！！

出来れば…私のサロンもそうなりたい…
ブログ書いても新規集客が難しいし…
ＳＮＳ駆使してもなかなか思うように集客できないし…
チラシ配りしても…

という声をよ~く聴きます

ご紹介、口コミなど何かやってるんですか？！と
聞くと

当然のように
紹介カード
紹介キャンペーンなど
やってますと返ってきますが

「結果」を聞くと…

反応が薄いとのこと

私が紹介&口コミを起こすのに
最も重要だな～と思っていることは
「タイミング」です

タイミングっていうのは

「何時（いつ）」
お客様に紹介&口コミを促すかということ。

この「タイミング」ってホントに大事

紹介&口コミがうまく機能していない
サロンの「タイミング」を聞くと…

「帰り際のクロージングの時」が
ほとんどです。

これは潜在意識の話ですが

お客様に
「メリットを与える代わりに
　友達差し出せ～！！！笑」って言ってます

「何かを与えるから営業して来てね」って
ことですよね？？

お客様はあなたのサロンで働いているわけではありませんし
よっぽどのメリットがないと動きません。

紹介&口コミがうまくいっていないサロンの多くが
「お客様に営業をさせようとしている」からなのです

お客様が
「なぜ？紹介キャンペーンや
紹介カードをお友達に渡さないか？？」
ということを考えるとさらに答えが見えてきます。

何かを与えてもらったから友達に話すとなると
自分のメリットのためでしょう？と思われてしまうかも？

とか

例えば、紹介されたお友達にメリットがあったとしても
結局、自分のメリットのためでしょう？と

なってしまう気持ちが作動してしまうのです

紹介&口コミは
「メリット」で釣るのではなく
お客様が自然に口コミしたくなるように
行動したくなるようにしなくては
起こらないのです

もちろん、
紹介ツールやキャンペーンは必要だと思いますが
その効力を発揮させるためには

「タイミング」が肝心なのです

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