お客さまにプレゼントやお得な割引サービスを与えることで

紹介を出してもらおうとするよりも、

もっと効果的な方法があります♪

「紹介&口コミ」の起こし方を
ブログを先日書いたのですが質問がありましたので
お答えしたいと思います♪

前回までのブログ
紹介カードや紹介キャンペーンが機能しない理由は○○が原因！！

続き☆お客様が紹介&口コミを起こしたいと思うタイミングはどんな時か

どんな質問かというと…

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紹介してくれた人になにかしらの
プレゼントやお得な割引などしなくていいんですか？？
した方が紹介が出やすいと思うんですが…
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との質問ですが
前回のブログでも少し触れていますが

実はその逆で

プレゼントや割引をしてしまうから
紹介が起こりにくいんです！！

その理由として

確かにプレゼントやお得な割引チケットがあると
「紹介しようかな？」という気持ちになり
誰かを紹介したりすることは考えられますが

その「メリット」で
お客様の気持ちを動かすよりも

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商品やサービスが悩んでいるお友達の役に立つ！！
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と感じられたほうが
強い行動意欲を掻き立てられるのです

行動する動機には２つ

アウトサイドからの行動か
インサイドからの行動があります。

スティーブン・R・コヴィー博士の
「7つの習慣」という世界的に
大大大ベストセラーになった本をご存知ですか？

この本を私は人生のバイブルとして
熟読しているのですが

その中に書かれている
「アウトサイドとインサイドの話」

アウトサイドというのは自分の外にあるもので
プレゼントやお得な割引チケットなどの
外的要因。

インサイドというのは
自分の内にあるもので
悩んでいる友達の役に立つかも？！という
内的要因。

と分かれているのですが
この本にはモノやお得なサービスなどの
アウトサイドで動く人よりも

人の役に立つという
インサイドから動く人の方が
「富」を得る行動をするようです。

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インサイドアウトという生き方
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多くの人が「メリット」があるかないかで
判断したり、行動しますが

サロンを経営するということは
アウトサイドからの
「メリット」でお客様を動かすのではなく

この商品やサービスが
悩んでいるお友達に役にたって
貴方を紹介したい！！って思う
インサイドからの行動をする
お客様ばかりだったらどうでしょうか？

間違いなくサロン経営は安定し
継続的に必要とされるサロンになっていくと
思っています！！

私が考えるのは

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お客様との信頼関係
ーーーーーーーーーーーーーー

をどう構築していくか？が
一番大事なことで

決して「メリット」を与えて
営業みたいなことをさせないことだと
思っていますよ。

今日の結論！！

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メリットでお客様を動かすのではなく
ココロから、貴方を紹介したい！って
思ってもらえるような信頼関係からの
紹介をしていただいた方が
サロン経営は成幸する！！
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です。

目先の利益ではなく
未来を見据えたサロン経営をしていくことが
とってもだいじなのです。

「誇りと遣り甲斐」を持って生きる 
エステティシャン&セラピストを 増やし 
共に豊かになっていく世の中をつくり出す
ライトワーカー武井より

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キャンペーンを思いつきで考えるのではなく
年間を通してキャンペーンストーリーを作り
戦略をたてることがサロン経営の成功の秘訣です

来年2019年をさらに飛躍する年にすべくまだまだ
間に合います！！

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