「商品を売るな!!」「体験を売れ!!」
この商品いい！!
お客様に喜んで頂けるかも？！
この商品ならもっと結果が出せる！！
と思って商品をサロンに入れても
３ヶ月くらいで商品が売れなくなってきてしまうという
ことが起きてきます(;;;°;ω°;):
理由は、
「売上をあげるために、商品を売ろう」とするからです。
売上げが下がると
ほとんどの人が「買わせるモード」に入ります(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)⁄
お客様もその「買わせるモード」を敏感に察知して、
考えとくね～
また、今度ね～
と軽くあしらわれるようになってきます（笑）
お客様にこんな言葉で
あしらわれるようになったら要注意！！！
・お客様にとってなぜ？必要なのか
・なんでそのお客様にその商品を使って欲しいのか。
・なんで、その商品じゃないといけないのか
・自分が使ってみて、どうだったのか
もう一度、商品の導入を決めたときの思いに帰り
その声をとどけるのです！！
売るのではなく、体験を伝えるのです。
私が物販の重要性に気づかされたこんな過去があります。
以前、わたしは大手エステサロンに努めていて
その時の体験が物販嫌いになっていました。
独立するときには
「物販はしない」と決めてサロンをオープンしたのです。
私のサロンに多くの営業マンがきて
商品導入の説明にきましたが
サロンでは一切物販はしないという
スタンスだと事をお伝えしていました。
でも、１人の営業マンは
そんな私に噛み付いてきました（笑）
「失礼ですが…このサロンはダイエットサロンですよね？
という事はお客様に結果を提供するサロンであるのに
物販しないという事はどのように結果を出し、その結果の維持
継続しているんでしょうか？お客様が来店する日数は多くても月に４回。
残りの２６日間どんなアドバイスをしているんですか？」と。
もちろん、その２６日間ほったらかしにしているわけではありません。
食事指導やストレッチなど日々できるホームケアはしっかりと
アドバイスしていました。
結果が出ていなかったわけではなかったので
私も負けじと反論したのを覚えています（笑）
そして、その営業マンは
「そうですか、それは素晴らしいですね。
でも、もっと結果が出てお客様が
楽に結果が出るものがあったとしたらどうでしょうか？
お客様に喜んでもらえる感謝される
商品があったとしたらどうでしょうか？導入する価値はありませんか？」と。
でも、私、気づいてたんです…
本当はもっと結果をだしたい
もっと喜んでもらいたい
そして、思うように結果が出ていない…という
蓋をしていたところをガツっと開けられたことに。
その商品をお試しで使い始めたら
その商品を１週間使用したお客様が来店され、
私にこういったのです。
「あの商品、すごいじゃん！！
もっと早く教えて欲しかったわ～」って。
お客様はちょっと苦笑いしながら言ってくれました（笑）
長くなりましたが
物販＝アドバイス力です！！
なので
商品は売らない
体験を売るのです！！
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