今年は暖冬ですが、長野も朝起きるとマイナス気温になって参りました（笑）

そろそろ、雪が降るかな〜？？と。

雪掻きのことを思うとこのまま、降らないで欲しい（笑）と思ってしまいます。

さて、今回は「既存客フォロー」について書きたいと思います。

先日のセミナーで

「既存客に対してどんなフォローをしていますか？？」との質問にこんな回答が多く出てきました。

・スタンプカードを作りポイントが溜まったら、割引券になる

・紹介カードを作り、紹介者も紹介されて方もお得な特典がつく

・キャンペーンを作り、お得にサロンに通ってもえるようにする

・誕生日メッセージカード

などなど

大事なフォローですよね。いつも、お客さんに喜んでもらいたい！！思っているからこそ

お得なものを提供したい！！って。

そして、繁盛サロン、リピート客の多いサロンはさらに

・毎回、帰る際にメッセージとちょこっとしたものを小袋に詰めて渡している

・着替えるガウンの上にメッセージを添えている

など、

毎回の来店時にお客さんを喜ばすフォローをしています。

さすがですよね！！こんな気遣いをされたら、ずっと通いたいと思いませんか？？

皆さんのサロンでは、どんな既存客フォローをしていますか？？

見込み客フォローはサンキュウメールやレター、定期的なハローレターやメールなど意識的にやっていますが、

でも、既存客に対してはあんまり意識していないサロンさんが多いのではないでしょうか？？

リピート客が８割以上の安定した経営をしているサロンさんはしっかりと既存客フォローを

やっています。

「一人のお客さまを大事にし、末永くつき合っていく」

このことを、とても大事にしています。

新規集客は経営をしていくのにはとっても大事なことですが、一人のお客さんを大事にすることで

ご紹介や口コミが生まれることだって多々あります！！

むしろ、ご紹介方が自分のサロンのコンセプトに合ったお客さんが来店されます。

そうなると、話はスムーズ！！

全て、お客さんが話してくれているので「納得」して来店されています。

ここまで来ると紹介をだしてくれるお客さんはリピート客ではなく

すでに貴方のサロンの「ファン」ですよね♥︎

リピート客を増やし、そして「ファン」になって頂くには

一人のお客さんを大事にしすることから始まるんです。

たくさんの思いがあってエステティシャン、セラピストをしていると思います！！

↓↓↓↓

「思いを形にしていく」

自分のサロンでどんな「形」ができるのか少し考えてみてくださいね♪

自分のサロンではこんなことをして、喜んでもらってます！！ということがあれば

ぜひ、教えてくださいね♥︎

そして、既存客フォローで一番抜けてはいけないことがあります！！

↓↓↓↓

お客さんはお得に通うためにサロンに通っていますか？？

もちろん、通うなら少しでもお得に通いたいと思うのでポイントカードやキャンペーンは大事なフォロー。

私もすこしでもお得の方が嬉しい♥︎笑

ですが、

お客さんは何のために通っているのか？？

「何のため」、サロンに通う目的のフォローはどうしていますか？？

ここが一番重要なフォローではないでしょうか？？

そんなところも頭蓋骨リフトアップ術キャンペーンでお伝えできればと思っています。

 ↓↓↓↓

キャンペーン明細＆お申し込み方法はこちらから

２月３日１３時〜　【名古屋】頭蓋骨リフトアップキャンペーン　残席２名

２月４日１０時〜　【名古屋】頭蓋骨リフトアップキャンペーン　満員御礼

２月８日１０時〜　【長野】頭蓋骨リフトアップキャンペーン　残席１名